お引越先の最適プランにあわせて専門会社からご案内します。

インターネット引越手続き専門サイト 引越手続き.com

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表示価格は、すべて税抜です。

よくあるご質問

インターネットの引越全般

インターネットの引越手続きのタイミングは?
インターネットの引越手続きは、引越先での工事が必要になる事が多いので引越先住所が決まり次第、手続きされることをおすすめします。
引越シーズン(2月~4月)は特に混み合い、工事の予約が取れず開通が遅れる事もございますので余裕を持ってお手続きください。
今のネットの機器は持って行くの?
ネットの機器(モデムやONU、HGW(ホームゲートウェイ)、ブロードバンドルーター)等はレンタル品の場合、移転の際は契 約事業者に返却し、移転先で新しい機器を利用する場合がほとんどです。(買取品である場合は返却の必要はありません。)
返却のタイミングは移転や解約の手続きをする際に案内があり、契約事業者から返却キッド(返却袋)が送られてきますので、指定の機器を同梱のうえで返送先に発送する事で返却ができます。引越が迫っていて移転手続きが間に合わない場合は、機器を引越先に持って行き返却してください。
引越先で光サービスを使う場合、工事が必要ですか?
一戸建ての場合や集合住宅にネット設備がない場合、最寄の電柱から光ケーブルを引き込む作業が発生します。また、集合住宅でネットの設備がある場合でも、お部屋まで光ケーブルを通す工事や電話回線の切り替え工事が発生します。
逆に引越先で工事の必要がないケースとしては、すでに光ケーブルが部屋まで通っており流用できる場合や、全戸LANタイプ(利用料が管理費込み)の集合住宅の場合などです。
引越先に光のネット設備がない場合はどうすればいいですか?
一戸建てや集合住宅であれば光ファイバーを直接引き込むサービス(例:フレッツ光ならばファミリータイプ)を利用する方法があります。また、賃貸集合住宅であればオーナー様の許可が得られ、物理的に導入が可能であればマンション設備の導入が可能です。
どんな住宅でも光ファイバーを導入することができますか?
まずは、各インターネットサービス提供事業者の光ファイバーのエリア内であるか確認が必要です。導入できないケースとしては、対象住居の近隣に光ファイバーが通っている電柱がない場合や、近隣の建物等が障害物となり対象住宅内への引き込みが物理的にできない場合、対象住宅の壁面にエアコンダクトの導入口や建物内への配管口がない場合や、つまりが生じていて通線できない場合などがあげられます。また、賃貸住宅の場合はオーナー様の許可が下りない等の人的要因で導入ができない場合もございます。
引越しを機会にプロバイダを変えるのですが、メールアドレスも変わりますか?
プロバイダを変更すると、メールアドレスも変わります。ただし、今までご利用いただいていたプロバイダの契約を解約でなく、一番値段が安いプラン(ダイヤルアップコース等)に変更する事で、メールアドレスを継続利用できます。プロバイダによってはダイヤルアップコース等のお安いプランがない場合もございますので事前にプランの確認が必要です。

フレッツ光の引越

フレッツ光の引越・移転はできますか?
当サイトで承っております。フレッツ光の移転手続きはお引越される地域が、NTT東日本かNTT西日本かにより手続き方法が異なりますので「手続き案内フォーム」よりお問合せください。
また、お電話でも受付しておりますのでお気軽にご連絡ください。
0120-929-619(受付時間 9:00~19:00土日・祝日も受付)
フレッツ光の移転手続きはどのくらい前に行えばいいですか?
フレッツ光は、移転の手続きから開通工事まで約2週間程度かかります。ただし、引越シーズンになりますと通常よりも時間がかかりますのでお早めにお手続きください。
フレッツ光の場合、移転費用はかかりますか?
NTT西日本エリア内の移転の場合、工事費が別途かかりますが、キャンペーン割引が対象となっております。
工事費の詳細はこちら

NTT東日本エリア内の移転は、工事費が別途かかりますが、キャンペーン割引が対象となっております。
工事費の詳細はこちら

西日本から東日本、東日本から西日本への移転は、移転もとの工事費の清算及び移転先での工事費が新たに発生します。東西をまたぐ移転の場合は下記窓口までお問い合わせください。
0120-929-619(受付時間 9:00~19:00土日・祝日も受付)
フレッツ光の移転や解約の際に必要なものはありますか?
移転や解約には「お客様ID」が必要です。お客様IDは契約時の送付される書類やご請求書・明細書に記載されているCOPもしくはCAFで始まる番号になります。

auひかりの引越

引越先がauひかりの提供エリア外です。どうすればいいですか?
auひかりの提供エリア外の場合、サービス提供可能な他社光サービス(フレッツ光など)をご利用いただくか、他のKDDIサービス(移動体等)をご利用ください。また、お引越先で利用できる最適プランをご紹介いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
0120-929-619(受付時間 9:00~19:00土日・祝日も受付)
auひかりの移転はどのくらいかかりますか?
auひかりの移転は1ヵ月程度かかりますので、新しい住所が決まりましたらお早めにお手続きいただくことをおすすめします。また、お引越先のauひかりの提供状況を確認いたしますので、下記窓口までお問い合わせください。
0120-929-619(受付時間 9:00~19:00土日・祝日も受付)
auひかりの移転の場合、移転費用はかかりますか?
引越先でもauひかり(同一プロバイダ)を利用する場合、契約解除料はかかりません。引越元の工事費残債が残っていれば一括請求となりますが、引越先の利用料金から減額、または還元されます。ただし引越先のご契約で新たに工事費用がかかります。

インターネットの移転手続きご案内はこちらから